New announcement (1)
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضاكم، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع في خزانة النوادر، ونرجو الاطلاع عليها قبل إتمام الطلب.
أولًا: الاسترجاع
يُسمح بطلب الاسترجاع خلال 3 الأيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون الكتاب بحالته الأصلية التي تم استلامه بها، دون تلف أو كتابة أو علامات استخدام إضافية.
لا يُقبل استرجاع الكتب التي تعرضت للتلف أو التغيير بعد استلامها من العميل.
في حال وجود خطأ من المتجر، مثل إرسال كتاب مختلف عن المطلوب، يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع والاستبدال.
ثانيًا: الاستبدال
يمكن طلب استبدال الكتاب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط الموضحة أعلاه، وبحسب توفر الكتاب البديل.
ثالثًا: الكتب المستعملة والنادرة
نظرًا لطبيعة الكتب المستعملة والنادرة، قد توجد بعض العلامات البسيطة الناتجة عن الاستخدام السابق، ويتم توضيح حالة الكتاب قدر الإمكان في وصف المنتج. ولا تُعد هذه العلامات سببًا للاسترجاع ما لم تكن مخالفة للحالة الموضحة في وصف المنتج.
رابعًا: طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لإتمام طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر [رقم الواتساب/البريد الإلكتروني] مع ذكر رقم الطلب وتوضيح سبب الطلب.
نحرص في خزانة النوادر على أن تصلكم كتبكم كما تم وصفها، وأن تكون تجربتكم معنا على قدر توقعاتكم.
